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Bearbeitung von Retouren in Corona-Krise:
Durch Anpassungen in unseren logistischen Abläufen zum Schutz unserer Mitarbeiter und der Lieferanten, kann die Bearbeitung deiner Retoure aktuell 1-2 Wochen dauern. Wir bitten um dein Verständnis.

  

Deine Retoure - Ware zurück geben/Umtauschen. Wie geht das?

Wir sind bemüht Rücksendungen für alle unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Unter https://retoure.mx-bude.de/ kannst du einen Formular zum Ausfüllen für deine Rücksendung herunterladen und ausdrucken.

 

Kosenlose Rücksendung bei Umtausch: Wenn der Wert der Rücksendung 40,00 € Euro oder höher ist, kannst du ein kostenloses DPD Rücksendeetikett für Retouren innerhalb Deutschland von uns bekommen. Kontaktiere bei Umtäuschen bitte unseren Kundendienst unter service@mx-bude.de und frage nach einem Retourenlabel für deine Bestellung.

 

Für Rückgaben innerhalb Deutschland stellen wir gerne ein DPD Rücksendeschein bereit. Hierfür fallen allerdings 5,90 Euro Versandkosten an, welche bei der Erstattungssumme abgezogen werden.

 

Umtausch:

Du teilst uns bei deiner Rücksendung mit was dir dir als Umtausch wünschst. Den Umtausch versenden wir nach Erhalt der Rücksendung für dich kostenlos. Es ist möglich die Größe oder Farbe des Artikels umzutauschen, ihr könnt aber auch umtauschen zu einem anderen Produkt. Falls hierbei ein Differenzbetrag entsteht, fragen wir diesen bei dir an oder erstatten den entsprechenden Betrag zurück auf dein Konto.

 

Geld zurück:

Wir erstatten auf dem selben Weg, auf dem wir das Geld bekommen. (Überweisung oder Paypal). Sollten wir den Rückversand für deine Retoure übernommen haben, werden 5,90 Euro Versandkosten von der Erstattungssumme abgezogen. Der Rückversand ist also bei Rückgaben nicht kostenlos.

Wurde die Bestellung per Nachnahme bestellt, dann benötigen wir ebenfalls die Bankverbindung, damit wir das Geld erstatten können.

Wichtig ist, dass du das ausgefüllte Rücksendeformular dazu legst.

Wir sind bemüht alle Erstattungen so schnell wie möglich zu machen.

Da uns aber täglich sehr viele Pakete erreichen,

dauert es ein paar Tage, bis wir alle Pakete durchgearbeitet haben.

 

Wenn das Geld nicht innerhalb von 14 Tagen ab Wareneingang erstattet wurde, meldet euch bitte kurz bei uns. Sollte es zu Verzögerungen kommen, möchten wir uns hierfür entschuldigen.

 

Ich habe eine beschädigte oder defekte Lieferung erhalten. Was soll ich tun?

Wenn du ein Paket entgegen nimmst ist es sehr wichtig, dass du dieses gründlich betrachtest auf Beschädigungen. Solltest du eine Beschädigung am Paket feststellen, musst du sofort den Zusteller darüber informieren und dir den Schaden von ihm bestätigen lassen.

Wir kontrollieren unsere ausgehenden Pakete bevor diese unser Haus verlassen. Du kannst also sicher sein, dass wir dir beschädigt zugestellte Produkte selbstverständlich kostenfrei ersetzen.

 

Beachte! Es ist wichtig, dass du die Bescheinigung über das beschädigte Paket gut aufbewahrst und die Verpackung nicht weg wirfst, bevor du mit unserem Kundendienst gesprochen hast!



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* Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Versandkosten
1Ursprünglicher Preis des Händlers, 2Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers
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